Mehrweggeschirr

In allen unseren Mensen und überall dort, wo Sie bei uns Speisen zum Mitnehmen bekommen, erhalten Sie sie im Mehrweggeschirr von Relevo. 

Einfach für Sie. Einfach für Ihre Umwelt.

1. Bestellen 

Laden Sie die App & bestellen Sie Ihre Speisen im hochwertigen Relevo Mehrweggeschirr. 

2. Scannen

Scannen Sie den QR-Code auf dem Mehrweggeschirr & zeigen Sie Ihre Scan-Bestätigung vor.

3. Genießen

Genießen Sie Ihre Speisen pfandfrei & mit gutem Gewissen wo Sie wollen.

4. Zurückgeben 

Innerhalb von 14 Tagen durch Scannen des Rückgabe-QR-Codes bei jedem Relevo-Partner möglich.

 

Jetzt Relevo-App downloaden:

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FAQ - alles rund um das Relevo-Mehrweggeschirr

In allen Mensen & Cafés des Studierendenwerks sowie in allen Relevo-Partner-Restaurants - einfach bei der Bestellung angeben, dass man das Relevo-Geschirr nutzen möchte. Um das Geschirr auszuleihen, müssen sich die Nutzer:innen die kostenlose Relevo App im App Store herunterladen und vor Ort mit dieser den QR-Code auf dem Relevo-Geschirrs scannen.

Ja, natürlich! Die Gäste können so viele Relevos ausleihen, wie sie möchten. Es ist nur wichtig, dass sie jedes einzelne scannen.

In jeder Mensa oder jedem teilnehmenden Café des Studierendenwerks sowie in anderen teilnehmenden Relevo-Partner-Restaurants, unabhängig davon, wo die Ausleihe getätigt wurde. Für die Rückgabe muss in dem jeweiligen Partnerrestaurant/Ausgabestätte vor Ort der Rückgabecode gescannt werden. Alle Standorte findet man in der Kartenansicht in der App.

Ja, mit Hilfe des Friends-Returns. Dazu muss eine andere Person mit ihrer App den QR-Code des Geschirrs scannen. Mit der Bestätigung „Möchten Sie das
Relevo auf Ihr Konto übertragen“ wird das Relevo auf das neue Konto übertragen und kann problemlos zurückgegeben werden.

Das Geschirr kann für 14 Tage kostenlos ausgeliehen werden. Ab dem 11. Tag kann man die Ausleihe kostenlos um weitere 5 Tage verlängern. Wird die Relevo
jedoch nicht innerhalb der Frist zurückgegeben, wird eine Klimagebühr von 10 € pro Schale erhoben. Der Gast erhält rechtzeitig Erinnerungen in der App.

Sollte jemand sein Geschirr aufgrund einer Quarantäne oder krankheitsbedingt nicht rechtzeitig zurückbringen können, kann die Person entweder den Friend-Return nutzen oder Relevo über das Relevo-Kontaktformular anschreiben, damit die Rückgabefrist für den entsprechenden Zeitraum verlängert werden kann.

Dies kann passieren, wenn der Gast bei der Rückgabe den Rückgabecode des Restaurants nicht richtig gescannt hat und sich die ausgeliehene Relevo somit noch in seinem Account unter Aktive Relevos befindet. Die Person kann Relevo einfach über das Kontaktformular anschreiben oder eine E-Mail an hallo@relevo.de schicken.

Das Geschirr wird vom Studierendenwerk Bonn nach strengen hygienischen Standards gereinigt. Jedoch wird darum gebeten, Essensreste davor zu entfernen und es
kurz abzuwischen oder vorzuspülen.

Keine Sorge, für den Gast entstehen in diesem Fall keine Kosten. Einfach die beschädigte Relevo zu Ihrer Mensa oder einem anderen Relevo-Partner bringen und das Personal über die Beschädigung informieren. So gelangt diese Relevo nicht mehr in den Umlauf und kann vom Hersteller abgeholt und zum Recycling gegeben werden.

Das Geschirr ist auslauf- und bruchsicher sowie spülmaschinenfest. Allerdings nicht ofenfest! Außerdem kann es ohne Deckel für maximal 2 Minuten bei 600 Watt in die Mikrowelle gestellt werden.

Der Name unter den QR-Codes dient lediglich der einfachen Unterscheidung der Relevos, damit es nicht zu Verwechslungen kommt.

Die Zahlungsdaten kommen nur ins Spiel, wenn die Relevos nach mehrfacher Erinnerung nicht fristgerecht nach 14 Tagen (Verlängerung möglich) abgegeben werden. Dann fällt eine Klimagebühr von 10€ pro Schale an und das Geschirr geht in den Besitz des Gastes über. Relevo selber speichert keinerlei Zahlungsinformationen. Diese werden nach höchstem Standard ausschließlich bei den Payment Service Providern gespeichert und verschlüsselt.

Relevo speichert keine Zahlungsdaten und hat auch keinen Zugriff auf sie. Ihre Daten werden durch eine API direkt an unsere Third-Party Payment Processor
geschickt und dort mit hohen Sicherheitsstandards gespeichert. Auch in deiner Relevo-App sind keine vollständigen Zahlungsdaten sichtbar.

„Mehrweg bedeutet mehr Wege“ Das heißt: Die Schalen müssen an allen unseren Standorten eingesammelt und dann zentral gespült werden. Danach werden sie wieder an die Verkaufsstandorte gebracht. Das ist ziemlich viel Extra-Aufwand, den wir berechnen müssen.

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